Avbrottsersättning
För att du som kund skall erhålla avbrottsersättning finns det regler från Energimarknadsinspektionen som vi följer.
Du har rätt till ersättning vid strömavbrott om överföringen avbryts helt under en sammanhängande period om minst tolv timmar.
Ersättning betalas inte om din fastighet var frånkopplad då avbrottet påbörjades eller om du inte fullgjort din betalningsskyldighet enligt Allmänna avtalsvillkoren.
Du har inte rätt till avbrottsersättning om avbrottet beror på egen försummelse, om avbrottet gjorts för att vidta åtgärder av elsäkerhetsskäl eller för att upprätthålla god drift- och leveranssäkerhet, om avbrottet ligger utanför Emmaboda Elnät AB:s kontrollansvar eller om avbrottet beror på stamnätsfel.
Ersättningen beror på avbrottsperiodens längd. Ersättningsbeloppet beräknas som en procentsats av din beräknade årliga nätkostnad, dock lägst ett minimibelopp. Ersättningen utbetalas i första hand genom kreditering på kommande faktura eller fakturor.
Avbrottsperiod | Ersättning i % av årlig nätkostnad | Minimibelopp |
> 0,5 dygn | 12,50% | 1 000 kr |
> 1 dygn | 37,50% | 1 800 kr |
> 2 dygn | 62,50% | 2 700 kr |
> 3 dygn | 87,50% | 3 600 kr |
> 4 dygn | 112,50% | 4 500 kr |
> 5 dygn | 137,50% | 5 400 kr |
> 6 dygn | 162,50% | 6 300 kr |
> 7 dygn | 187,50% | 7 200 kr |
> 8 dygn | 212,50% | 8 100 kr |
> 9 dygn | 237,50% | 9 000 kr |
> 10 dygn | 262,50% | 9 900 kr |
> 11 dygn | 287,50% | 10 800 kr |
> 12 dygn | 300,00% | 11 700 kr |
Observera att maximal ersättning dock alltid är högst 300% av den beräknade årliga nätkostnaden. Det betyder att ersättningen kan bli lägre än vad som framgår av tabellen.